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笔记本电脑遭遇维修尴尬?

关键词： 维修                                          

 

笔记本电脑遭遇维修尴尬?

 

 

作者: 中国计算机报 唐川 　  2005年10月

 

你能否借用同事的笔记本电源适配器，以备急用呢？

　  你能否轻易将自己已经损坏的老机型笔记本光驱换成一台新的呢？

　  你是否为笔记本液晶屏损坏，却找不到相应的配件，或者需要付出高昂的维修费而苦恼不堪呢？

　  这就是笔记本电脑非标准化惹的祸!

　  由于种种原因，笔记本电脑部件的非标准问题非常严重。例如上游部件厂商的生产规格不一致，各大笔记本厂商为了让自己的产品个性化而采取的措施等。笔记本电脑部件的非标准化现况，给笔记本电脑的制造、升级和维修都带来了巨大的障碍。

　　不过，我们不用悲观，因为笔记本部件的标准化进程正在进行，而由英特尔倡导的通用模块构建概念也正在实施。

 

 

 

　　No.1百万笔记本维修难

 

　　2005年10月17日下午，北京鼎好电子城地下二层。

 

　　“如果你换成CD光驱，那就只需要更换里面的机芯，这样300块就搞定了。你要是想换成DVD光驱，就需要800块了!”北京阳光无限笔记本维修中心的李金涛师傅翻看完小李的联想昭阳A80，然后望着小李。

 

　　“换一个DVD光驱一般不就500多块么，为什么需要800块？”

 

　　“你可能有所不知，因为你原来的光驱是CD的，所以更换成CD光驱就只需要换机芯，光驱面板和机架不需要更换。但如果你要换成DVD，那就同时需要更换面板和机架，这个很难找啊!”

 

　　这下小李可就犯难了。他的联想昭阳A80已经使用了三年多，光驱基本上读不了盘，本来想换一个DVD，谁又会想到如此昂贵。到底换还是不换呢？

 

　　这是发生在小李身上的真实故事。而类似事其他人也会遇到。

 

　　其实，小李遇到的还不是最麻烦的事情。因为三年前联想昭阳A80、A60这一批笔记本电脑的销量比较大，加之那一批的笔记本光驱的电路接口标准一样，换句话说，就是它们的光驱机芯标准一致，可以直接更新光驱机芯，只不过CD光驱和DVD光驱的面板不一致而已。

 

　　另外有一些品牌型号的笔记本电脑光驱，其与主板之间的接口和一般的光驱接口不一样，它不能被市场上的一般光驱机芯所取代，从而找不到相应的光驱进行替换。在这种情况下，花再多的钱也更换不了。

 

　　问题还不止这些。大家都知道，对于台式电脑而言，光驱、显示器、电源、硬盘等部件都是标准化设计，大家想换就换。不管是升级还是维修，都相对容易。但换到笔记本电脑身上却变了，除了内存、硬盘等部件外，不同品牌的笔记本电脑的液晶屏、光驱、电池、电源适配器、键盘等多个部件，都各不一样。甚至在同一品牌的同一系列笔记本产品中，这些部件也可能不一致。

 

　　由于笔记本电脑这几项关键零部件的标准不统一，导致笔记本电脑维修成本居高不下，笔记本电脑升级维护困难重重。同时，也因为这个原因，笔记本整机厂商的制造和售后服务成本也相对较高。

 

　　例如，两年前，如果你想在蓝色快车的维修中心更换一块IBM笔记本电脑的液晶屏，需要花费5000多元。前不久，记者致电蓝色快车的北京知春里店，获悉如果要更换一张超过保修期的ThinkPad R40笔记本的液晶屏时，还需要4000元左右的费用。

 

　　众所周知，从2001年开始，国内笔记本电脑的年销售已经达到了100万台左右，到目前为止，按最保守的估计，超过3年保修期的笔记本电脑累记已经达到了300万台以上。而这样宠大的非标准化笔记本电脑的维修问题已经越来越显示出严重性来。

 

　　应该说，笔记本电脑部件非标准问题，早已被人所重视。业内不少专家都在呼吁笔记本电脑部件实现通用标准化。但由于种种原因，笔记本电脑非标准问题迟迟未有动作。

 

　　

 

　　随着过保笔记本电脑不断增多，非厂商指定维修服务网点的笔记本电脑维修店越来越多。例如在北京海龙、鼎好地下一层、二层，硅谷等电脑城，都分布了不少维修店。

 

　　对于用户而言，维修笔记本的费用高，与此同时，笔记本维修店也存在维修配件难的问题。毕竟，要想备齐笔记本的部件，可不是一件容易的事。因此，维修店们想出了一招，高价回收二手笔记本部件，通过回收二手笔记本电脑，来获取维修部件。

 

 

　　No.2标准化信号：CBB行动

 

　　笔记本电脑的非标准化问题并非一座坚冰。近一年来，在英特尔的倡导下，笔记本电脑的非标准化问题正在被解决。

 

　　前不久，从英特尔传来消息，由英特尔倡导的“通用模块构建(Common Building Block)”概念，已经在主板、硬盘、面板和光驱等零部件上游厂商中，取得了突破性进展。据英特尔有关人士透露，到目前为止，富士通、日立等硬盘厂商，友达、奇美、华映等液晶面板厂商，以及广明等光驱厂商，都在一定程度上通过了CBB标准，并准备在新生产的产品中实行。

 

　　何为CBB概念？

 

　　CBB就是一种通用标准协议，它倡导硬盘、光驱、液晶面板、电池等上游部件厂商，以及笔记本电脑整机制造商等下游厂商，在生产笔记本电脑部件和整机的时候，都采用通用的结构和电气标准，从而解决非标准化问题。而这个标准并不是针对所有笔记本电脑部件，而主要锁定硬盘、内存、光驱、液晶面板、电池等几大核心部件。

 

　　其实，CBB概念并不是最近才提出来的。早在去年10月，英特尔已经开始倡导这个概念，并号召其他厂商都为通用标准化而努力。

 

　　可以肯定的是，CBB通用标准概念的推行，将极大地降低笔记本电脑的制造成本，并为用户的升级、维修带来方便。在这种情况下，一般用户甚至还可以进行有限的自定义组装。

 

　　值得说明的是，关键零部件标准一旦确立，将使得笔记本市场进入门槛降低。对于部分部件厂商和OEM制造厂商而言，其竞争壁垒也将削弱。这种情况下，CBB通用标准的推行不可避免会遇到困难。

 

 

　　No.3笔记本厂商合力支持

 

　　下游笔记本电脑品牌厂商将如何看待CBB标准呢？

 

　　对此，记者采访了联想、长城、微星、神舟电脑、明基、联宝等多家笔记本电脑，所得到的答复是对CBB标准都持肯定态度。并且不少厂商都已经开始，或者准备着手从部件进货到生产制造，都实行CBB标准。

 

　　据长城笔记本的技术专家童祝斌老师和微星笔记本产品经理张伟分别透露，从去年下半年开始，英特尔已经就CBB标准召开了多次研讨会，并倡导笔记本厂商都按这个标准实施。

 

　　在今年9月，英特尔在昆明召开了一个近200人的OEM合作交流会，在这个交流会上，有来自上游的OEM制造伙伴和下游的中小全国性和地区性的笔记本厂商、渠道商等，这个会不仅为国内的中小笔记本品牌提供了OEM合作机会，更进一步倡导了CBB关键部件通用标准。

 

　　有人认为，英特尔之所以极力推广CBB标准，是因为英特尔想借此控制笔记本电脑的上下游产业链，从而打击竞争对手，并使自己获取更多的利益。

 

　　对这个观点，不少笔记本厂商进行了否定。例如，神舟笔记本的企业部经理余农军表示，模块通用标准化是大家的一种心声，特别是对国内笔记本厂商而言，更需要通用标准化。只不过，在液晶屏、光驱、电池等部件的标准已经不统一的情况下，谁又愿意放弃自己的标准而统一成其他标准呢？在这种情况下，就需要像英特尔这样的核心技术厂商站出来，把大家都希望的标准倡导出来。

 

　　而微星张伟也表示，“CBB概念确实对客户的升级提供了便利，微星作为一家笔记本厂家，将会尽量配合英特尔的步伐。”

 

　　据联宝有关人士表示：面对CCB标准，作为笔记本电脑厂商来讲并不是坏消息。这个概念并不是英特尔创造的，各个配件厂家其实已经在进行模块通用化的的工作。此外，英特尔大力推进模块通用化其实也是为了促进BTO业务发展。

 

　　长城童祝斌还分析到，“标准化之前，我们需要备A、B、C三种不同标准的各100件部件，而标准化之后，就只需要备200件部件了。这样，不管是在仓储、运输，还是在维修等各方面，成本都将大幅下降。”

 

　　不可否认的是，在CBB标准化过程中，英特尔肯定会受益。只不过，其竞争对手AMD说不定也可能从中获益。而大量的笔记本电脑厂商、售后服务体系和终端用户，则更是直接获益的群体。

 

 

　　No.4多方利益博弈

 

　　从上面的分析看，不少笔记本厂商，特别是国内笔记本厂商，基本上都支持CBB标准。但是，有了他们的支持，CBB标准就能较好地推广吗？

 

　　事实上并非如此!

 

　　记者从多位笔记本厂商的专业人士处了解到，笔记本电脑的关键部件的通用标准化主要受制于液晶面板、光驱、硬盘、电池等上游零部件厂商。只有这些上游部件厂商都生产出了CBB标准化的部件，下游笔记本整机厂商才能够进一步按照CBB标准进行生产、制造。

 

　　事实上，不同的部件厂商所实施的标准不一样，其生产出来的部件标准也不同。例如液晶屏，它们所采用的与主板相接的接口排线就各不相同，而光驱厂商生产的光驱与主板的接口也各不相同，再加上光驱与机架固定用的螺丝也各不相同，这些都导致了笔记本部件的标准化难度。

 

　　在以上情况下，如果让这些厂商转向生产CBB标准化产品，那势必需要更换现有的生产模具，从而加大成本。并在一定程度上，使自己已经有的竞争优势消失。

 

　　此前，对于不少笔记本厂商，特别是国内笔记本厂商，由于采用了OEM代工的形式，往往在OEM代工制造时受制于代工厂商，而代工厂商则会根本自己的情况去选用笔记本部件，从而造成了笔记本厂商的产品部件不统一。在这种情况下，不仅不同品牌的笔记本电脑的部件不统一，甚至同一品牌的笔记本产品都不统一。

 

　　不过，情况也并非一成不变。下游笔记本厂商和上游的OEM代工厂商、原部件厂商之间的博弈正在发生变化。

 

　　例如，联想昭阳笔记本产品经理王丰介绍，联想笔记本正在实行标准化制造，由于联想笔记本已经逐步掌握了笔记本电脑的核心技术，拥有较强的研发设计能力，再加上有着强大的采购实力，早已从过去的受OEM代工厂商的制约，转变为自己作主。从2002年开始，联想的设计和技术开始提高，现在，联想都自己采购笔记本的关键部件，主要核心技术和设计方案都由联想自己作主，因此可以保证标准的实施。

 

　　其实，下游笔记本厂商也可以去影响上游的液晶面板、光驱、电池等原部件厂商。据有关专业人士分析，笔记本厂商在采购部件时，尽量按CBB标准去采购，如果原部件厂商不提供CBB标准的部件，就不采购。如果越来越多的厂商都按照CBB标准去做，在多方竞争的情况下，那些不采用CBB标准的原部件厂商就有可能被排斥。

 

　　

 

　　这是一家位于鼎好地下二层的维修笔记本电脑的维修店，在这家店里，陈列了各种笔记本电脑的光驱、键盘，以及液晶屏。店主声称，这些配件都是从厂商直接供货，他们不仅自己维修，还负责跟其他的维修店提供配件货源。或许，这就是电脑城里笔记本部件批发商的前身吧。

 

 

　　No.5标准化商机

 

　　

 

　　在电脑城里，大家随处可见台式电脑的部件销售商，但你是否见过除了笔记本硬盘、内存之外的笔记本电脑的部件销售店呢？由于非标准化问题，这种店很少。但是，随着标准化程度的提高，相信市场上销售光驱、电池、电源适配器、液晶屏的销售店将会增加。例如此图中销售各种笔记本电脑电源适配器的柜台，就是这种店的前身吧。

 

　　据联想王丰透露，从今年7月开始，联想昭阳笔记本已经实行了关键部件标准化制造，只要是7月份以后推出的新品，其液晶屏、光驱、硬盘基本上都可以通用。换句话说，只要在同样尺寸的情况下，不同型号的昭阳笔记本电脑的液晶屏是可以互换的。

 

　　当然，王丰同时也表示，由于键盘同外形设计密切相关，例如其大小、形状等不同，导致了标准化难度较大。

 

　　长城笔记本产品总监李雪涛介绍说，长城笔记本目前也在致力于标准化制造。不管是液晶屏，还是光驱，长城笔记本都开始标准化。例如在光驱方面，以前光驱的前面板不统一，但后来出了GBAS架构，它定义了光驱的框架结构和螺丝的位置，以及面板的形状。GBAS架构出台后，光驱进一步标准化，而长城也正是按它进行标准化生产。

 

　　其实，开始标准化程度最高的当属电源适配器了。不仅同一品牌，甚至不同品牌的电源适配器都实现了标准化。

 

　　要知道，在几年前，就连一个外置的电源适配器的标准都很不统一。例如，电压有19V、11V、、14V、20V等多种，而同一个19V电压输出的情况，还有3.16、3.42、2.5等多种电流输出，此外，电源适配器与主机的接头大小也各不相同。不过，经过各方的努力，电源适配器的标准化程度已经大大提高。现在，主要有两种规模，一种是19V电压、3.16A电流的小功率电源适配器，另一种就是19V电压、3.42A电流的大功率电源适配器。此外，他们的接口也基本实现了标准化。如今，很多品牌的笔记本电脑都实现了以上两种规格，并且不同品牌之间也实现了通用化。例如联想、HP、华硕、联宝、神舟电脑等各品牌的很多型号笔记本的电源适配器都通用。

 

　　由于之前笔记本电脑的非标准化问题未得到解决，所以现在这些笔记本电脑的维修、升级费用还是比较高。

 

　　不过，现在笔记本部件标准化进程已经有所突破，并随着过保笔记本的增多，相信到了明年、后年，笔记本电脑的维修、升级费用将极大地降低，而相应的维修、配件升级市场也将全面兴起。

 

 

【作者: richardtc】【访问统计:】【2005年11月28日 星期一 17:05】【 加入博采】【打印】